热点问题
如何竞拍?
注册会员后,选择心仪商品可使用平台的赠币或充值拍币进行出价,当倒计时归零时,即竞拍成功,即可依最终的竞拍价购买商品。
如何委托售卖?
委托售卖旨在提升用户竞拍体验,全网唯一首创的在线委托售卖模式。
用户竞拍成功取得商品的购买权之后,可设置委托价,委托平台对此商品进行售卖。为更方便用户,在委托成功后,平台即可按委托价打款到用户的委托账户,用户可在个人中心-我的委托-提现,进行提现操作。
如何进行差价购?
竞拍结束后,未能成功拍下商品的用户,平台按商品设置的返币比例返还出价拍币转赠为购物币,可使用转赠的购物币购买此商品,用户可通过补差价的方式获取此商品有所有权。
如何在商城购买商品?
平台除竞拍外,还提供商城购买商品,在商城页面选择商品,即可进行商品购买。如竞拍过此商品,还可使用购物币优惠抵扣。
竞拍的规则
a) 商品竞拍以起拍价为基础,每出价一次消耗一定数量的拍币或赠币。
b)每出价一次,商品的价格上涨一次,以设定的上涨幅度进行递增。
c)当倒计时归零时,即获取了商品的最终购买权,在三天内可按此最终竞拍价支付商品即取得了该商品所有权。
d)如未能成功拍下商品,则平台按商品设置的返币比例返还出价的拍币,转赠为购物币,可使用购物币进行购买此商品。
竞拍是否收费?
竞拍不成功不收费,按商品设置的返币比例返还未拍中用户的出价费,转赠为购物币,可使用购物币购买此商品。
是否支持提现?
拍币、赠币、购物币不支持提现操作,委托账户可支持提现。
用户竞拍成功取得商品的购买权之后,可出委托价委托平台售卖,如售卖成功后,平台打款到委托账户,可在个人中心-我的委托-提现,进行提现操作。
问题分类
竞拍与售卖
注册账户
充值提现
发货说明
晒单与评价
其它问题
竞拍与售卖
拍币
用于竞拍的虚拟货币,充值1拍币需支付1元,可用于所有商品的竞拍,以及支付购买商品。
赠币
仅用于竞拍时出价,可通过平台的活动奖励获取,如使用赠币出价竞拍时,未能拍中商品,则不返购物币。
购物币
竞拍失败时,平台为奖励用户,在竞拍过程中产生的出价费一次性返还为购物币,购物币仅可购买此商品,7天有效。
停拍时段
为保证用户的作息时间,每日03:00~07:00为停拍时段,在凌晨03:00前已进入竞拍倒计时的商品可继续竞拍,未能进入倒计时的商品,延至07:00开始竞拍。
委托售卖
竞拍成功的用户获取到商品购买权后,可委托平台进行售卖此商品,用户设置委托价,如委托成功,则直接打款至用户的委托账户,可直接提现到银行卡。
起拍价
起拍价为发布拍品时需要设置的一个起始价格,即是最低起拍价。
流拍
拍品发布后在倒计时归零时无人出价,则该拍品流拍,自动进入下一个拍品。
加价幅度
加价幅度指参与竞拍的用户为了超越前一个用户的出价,在当前竞拍价基础上增加系统设定的最低加价金额。
出价延时
当拍品的时间在设定的倒计时内,如有人出价,则倒计时自动从开始倒计时。
竞拍倒计时
拍品发布时设定的一个时间段,在此时间段内可进行竞拍。
成交价
当竞拍倒计时归零时产生的竞拍价,即为最终成交价。
出价费
每次竞拍时,需支付一定数量的拍币作为出价费(出价费在竞拍页面可以查看到),如商品未能成功拍中,不收取出价费,在竞拍结束后,则一次性返还为购物币。
差价购
如竞拍失败,竞拍过程中产生的出价费一次性返还为购物币,差价购买此商品时,可使用此购物币进行抵扣。仅需支付商品市场价格与购物币的差价,即支付价格= 商品市场价格 - 购物币。
委托价
竞拍成功的用户,在全部订单-委托售卖 设置委托,委托商品时,可设置商品委托价。如委托价格过高会导致委托失败,每个商品仅有一次委托机会。
委托账户与拍币的兑换
如委托账户有金额,可以按1:1的兑换为拍币。
注册账户
支持那些方式注册登录?
支持微信、QQ、手机号码注册登录,手机注册需验证验证码,第三方注册时需进行一次授权操作即可
用户昵称的修改
昵称只有一次修改机会,之后不可再去修改。
实名信息的用途
为保障用户的安全,在委托、或提现的操作时,需要进行实名信息的认证,并作为唯一的凭证。
注册时有什么限制
不支持未满18年的未成年人操作。
如何确认我填写的实名信息
可通过个人中心-身份信息 查看,为保障安全,部分信息作为了隐藏。
我能更换手机号码吗
暂不支持手机号码更换。
微信、QQ登录与手机号码登录能互通吗
微信、QQ的用户绑定手机号码后,即可使用手机号码进行登录,账户互通。
如何找回密码
可通过登录页面-忘记密码找回失去的密码。
充值提现
如何充值?
登录账户后,可在个人中心-充值 页面进行充值。
支持那些充值方式?
平台支持微信、支付宝等第三方平台充值。
充值后没有到账怎么办?
充值是即时到账,偶尔会因为网络原因出现延时的情况,若出现未到账的情况,请联系客服,我们会第一时间为您核查处理。
充值后能否提现?
目前充值拍币后,不支持任何形式的提现操作。
委托成功后如何提现?
可在个人中心-我的委托 -提现 ,进行操作提现。
注:提现的银行卡开户名,与账户填写的真实姓名必须为同一人。
拍币,赠币,购物币的有效期限
拍币、赠币长期有效;购返的购物币有7天的有效期,逾期失效。
发货说明
货物是正品吗?
所有货物通过官方采购,保证全场100%商品为官方渠道的品牌正品。
支付后什么时候能发货?
18点之前提交的订单,一般在当天处理,18点之后的订单第二天上午处理;最迟不会超过三个工作日。
未收到商品怎么回事?
请保证您填写的收货地址是准确的,以及配送过程中,请您保持联系方式畅通。若确认邮寄信息无误,长时间未到货,请联系客服处理。
商品异议的处理
a、所有商品在国家三包规则的范围内,经生产厂家指定或特约售后服务中心检测异议的问题属实,可以选择换货或维护。为了保证在国家规定的15日保修期内,不耽误您的使用,建议发现问题后尽快联系客服处理。
b、所有收到商品的用户,建议收到快递时,亲自签收并当面验货,如有问题,请不要签收,并与快递员交涉,拒签退回。
c、收到商品后,发现质量有问题,请不要私自处理,未使用的情况下,保留好包装并第一时间与客服联系,如商品有破损或丢失,我们无法为你办理退货手续。
d、掌上乐购的所有商品保证正品,可享受厂家全国联保服务,按国家三包政策,针对所有送出的商品履行保修、换货和退货的义务。
商品可退换吗?
非质量问题不可退货,非国家三包范围内不给予退换货。请亲自签收并当面验货,如运输途中发现破损,请不要签收,可拒签退回。
如何查询快递进度?
可在全部订单- 订单状态中,查看快递的进度
晒单与评价
晒单
竞拍成功后,可进行商品的晒单分享,晒单分享可享受系统的赠币奖励。可在个人中心-我拍中-晒单,进行晒单操作,晒单经过审核成功后,即可获取系统奖励的赠币。
评价
在商城购买商品或差价购购买商品成功后,可对商品与服务进行评价。请在 “个人中心-全部订单-评价”,进行评价操作。
晒单照片的使用权
用户晒单后,本平台与用户共同拥有晒单照片的所有权,可用于商业目的复制、展示与传播权利,同时会保护用户的隐私与形象,不得有损用户利益的行为,用户有晒单行为即说明同意此条款。
去哪里查看晒单
审核通过后,可在个人中心- 我的晒单中查看
其他问题
手机收不到验证码
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